「為什麼『食品』沒有鑑賞期且售出後不可退換貨?」
因為-露·LooL-在乎每一個你、我、他的安全!
-露·LooL-所有品項一律新鮮製作，因為在乎您。
基於保護消費者食的安全,-露·LooL-所有品項一概售出,離開-露·LooL-的視線範圍,會有保存與安全的疑慮。
『消保法第19條規定,生鮮食品不能退換貨與實體通路不適用七天鑑賞期』
-露·LooL-恕不提供退換貨的服務,若有疑問都可以來電詢問。
商品鑑賞期
1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於 -露．LOOL Canelé Pâtisserie - 店所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
2. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨
3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。
4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
退換貨Q&A
Q：我買錯東西了！還沒吃可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
Q：如何辦理退貨？
A：僅符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
聯絡我們：電話 02-2595-2566；或Instagram私訊：粉絲專頁：請搜尋【lool_canele】
服務時間：週三至週五 14:30-18:30
※ -露．LOOL Canelé Pâtisserie - 不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，
如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，謝謝您。
